Bestellstornierung

1. Allgemeine Regelung zur Stornierung

Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist abhängig vom Bearbeitungsstand möglich.

• Innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung:
  
  Sofern die Bestellung noch nicht an den Versand übergeben wurde, kann eine Stornierung beantragt werden.

• Nach 48 Stunden oder nach Versandbeginn:
  
  In diesem Fall ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

2. Antrag auf Stornierung

Um eine Stornierung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Zahlungsbestätigung

• Kontaktdaten

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rückmeldung mit dem Ergebnis.

3. Bearbeitung der Stornierung

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage wird diese geprüft und bewertet.

Falls die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Bedingungen erfüllt sind, wird die Stornierung freigegeben und entsprechend bearbeitet.

Wurde die Bestellung bereits versendet, kann die Stornierung nicht mehr durchgeführt werden.

4. Rückerstattung

Nach erfolgreicher Stornierung oder Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt in der Regel 1–5 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten auftreten können.

5. Nicht erstattungsfähige Fälle

In folgenden Fällen ist eine Stornierung oder Rückerstattung eingeschränkt oder nicht möglich:

• Bestellung bereits vollständig versendet

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

• Produkte, die nicht im Originalzustand zurückgegeben werden

6. Rückgabe nach Erhalt

Falls eine Stornierung nicht mehr möglich ist, haben Sie die Möglichkeit, die Ware nach Erhalt zurückzusenden.

Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

7. Kontakt

Adresse: 610 WOODVIEW DR, SOMERSET, KY 42503, United States
Telefon: +1 (606) 609-1045
E-Mail:solutions@livxel.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 und 14:00–18:00 (CET)